Nos últimos anos, o chamado golpe central falso tem ganhado espaço entre as fraudes financeiras mais utilizadas no Brasil. Os criminosos fingem ser atendentes de banco conhecidos, como Banco do Brasil e Caixa Econômica Federalpara convencer os clientes a entregar dados confidenciais e autorizar operações bancárias, utilizando abordagens convincentes, com informações reais do titular da conta, o que torna o golpe difícil de identificar num primeiro momento.
O que é o golpe do falso call center bancário?
O golpe de central telefônica falsa consiste em simular o contato com o atendimento oficial das instituições financeiras. Em muitos casos, os criminosos usam nomes de bancos tradicionais, como Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal, para transmitir credibilidade e parecem ser o SAC, a ouvidoria ou o setor antifraude.
Um dos detalhes que tornam o golpe tão eficiente é o uso de técnicas para mascarar números de telefone, fazendo aparecer no display um número semelhante ao do banco. A fraude pode começar com um SMS indicando um suposto problema no cartão, seguido de uma ligação em nome da “central”, na qual o criminoso pede CPF, número do cartão, senha via teclado do telefone e códigos via SMS, alegando “bloqueio” ou “desfazer” operações.
Como funciona na prática o falso golpe das centrais do Banco do Brasil e da Caixa?
Em casos envolvendo Banco do Brasil e Caixa Econômica Federalo script geralmente segue um padrão. O criminoso menciona explicitamente o nome do banco, menciona compras online de alto valor, supostamente feitas em outro estado ou horário incomum, e reforça a narrativa com partes reais dos dados da vítima obtidos em vazamentos ou redes sociais.
Em seguida, o falso atendente orienta a pessoa a realizar “procedimentos de segurança”, que de fato possibilitam o golpe. A partir dessas etapas, o grupo criminoso consegue acessar a conta nos canais digitais, alterar senhas, fazer transferências, contrair empréstimos e efetuar pagamentos em sequência, em um curto espaço de tempo.
- Inserindo a senha do cartão no teclado do telefone, sob o pretexto de validar o bloqueio.
- Códigos de reporte recebidos via SMS, que são autorizações para transações digitais.
- Instale aplicativos de acesso remoto, apresentados como “suporte” ou “verificação”.
- Entregar o cartão físico a um suposto motoboy do banco para recolher o plástico.
Quais são os principais sinais de alerta de um golpe de câmbio falso?
Apesar de sofisticado, o golpe do falso banco central do Banco do Brasil, Caixa e outros bancos apresenta sinais que podem ser percebidos. As instituições ressaltam que não solicitam senhas completas, códigos de autenticação por telefone, nem coletam cartões de motoboys, o que ajuda a identificar abordagens suspeitas.
Esses sinais de alerta envolvem principalmente o comportamento do suposto atendente e o tipo de informação solicitada. Ao perceber alguma solicitação incompatível com os canais oficiais, é fundamental interromper o contato e buscar a confirmação diretamente com o banco.
- Apresse-se e entre em pânico: menção de prazo imediato para cancelamento de operação suspeita.
- Solicitação de senha ou token: solicitação de senha numérica ou códigos SMS.
- Orientação para não desconectar: insistência em manter a conexão e evitar verificações.
- Coleta física de cartões: envio de motoboy para retirada de cartões, cheques ou documentos.
- Instalação de aplicativos desconhecidos: requisito para aplicativos de acesso remoto ou aplicativos fora de lojas oficiais.
Como se proteger do golpe do falso centro bancário?
Prevenção contra golpe de central telefônica falsa exige suspeita de ligações inesperadas envolvendo transações financeiras e solicitações de dados sensíveis. Uma prática imprescindível é desligar e ligar novamente para o número oficial do banco, que se encontra no verso do cartão ou no site, para confirmar a veracidade do contato.
Algumas atitudes simples, se adotadas de forma consistente, reduzem consideravelmente o risco de cair nesse golpe e reforçam os cuidados com a segurança digital e bancária no dia a dia.
- Nunca insira senhas: a senha do cartão, a senha do aplicativo e os códigos de autenticação são pessoais.
- Confirme diretamente com o banco: use um aplicativo ou internet banking para verificar extratos.
- Evite clicar em links de SMS ou e-mail: digite manualmente o endereço do site no navegador.
- Desconfie de contatos fora do horário comercial: Os golpes tendem a ocorrer fora dos horários de pico.
O que fazer se a vítima cair no golpe da exchange falsa?
Quando o golpe de um falso banco central do Banco do Brasil, Caixa ou outra instituição já foi implementado, a velocidade de reação é crucial para reduzir os danos financeiros. A primeira medida é entrar em contato imediatamente com o banco pelos canais oficiais, solicitar bloqueio de cartão, bloquear internet banking e contestar transações recentes.
Recomenda-se também registrar boletim de ocorrência, com horários, valores e telefones utilizados na fraude, e acompanhar o histórico no aplicativo ou site do banco. Este monitoramento contínuo ajuda a identificar novos movimentos suspeitos e fornece documentos para possíveis processos de disputa ou ações judiciais.
