Durante meses, os internautas que pesquisaram Serviço Nubank no Google encontrei um número de telefone controlado por golpistasque imitou o centro oficial do banco digital. O caso expôs como os criminosos digitais exploram a confiança em grandes empresas de tecnologia para aplicar golpes financeiros e induzir as vítimas a transferir dinheiro.
Como os golpistas usam a busca do Google para se passar pelo Nubank?
Segundo informações do portal g1, relatos indicam que a central falsa funcionou até ser removida pelo Google em 4 de fevereiro de 2026, um dia após a empresa ser notificada. Nesse período, as vítimas afirmam ter perdido dinheiro após seguirem instruções recebidas durante ligações, acreditando que estavam falando com o atendimento oficial.
O número fraudulento apareceu com destaque quando alguém buscou por “telefone Nubank”, com perfil chamado “Nubank Financeiro” descrito como “atendimento telefônico”. O formulário exibia telefone, endereço, horário de funcionamento e avaliações públicas, fingindo ser uma empresa legítima e registrada.
Como funcionou o golpe aplicado pela central falsa?
As ligações para o número indicado foram atendidas por pessoas treinadas para parecerem profissionais do banco central, com linguagem técnica e tom calmo. Os clientes foram orientados a contrair empréstimos ou utilizar o limite de crédito e depois transferir o dinheiro para contas de terceiros sob o pretexto de uma “conta segura”.
Segundo o g1, em alguns casos foi possível ver o número falso em buscas realizadas no navegador Chrome do celular, enquanto em outros aparelhos apenas o número aparecia. telefone Nubank verdadeiro. Esse comportamento sugere resultados personalizados, dificultando a identificação rápida do problema e a percepção de que se tratava de um golpe de engenharia social.
Como o perfil falso enganou a pesquisa do Google e o Maps?
O perfil fraudulento explorava o sistema de listagem de empresas do Google, que combina informações enviadas pelos usuários com dados da internet. Os golpistas registraram o nome “Nubank Financeiro”, acrescentaram número de celular, horário de funcionamento e endereço em uma rua conhecida de São Paulo, mas com número inexistente.
Para reforçar a ilusão de legitimidade, os responsáveis pela página responderam às críticas públicas com frases genéricas de serviço, como “Estamos sempre em busca de melhorar para prestar um melhor serviço”. O Google relatou ter deletado a página falsa, bloqueando o usuário responsável, e o Nubank reforçou que seus canais oficiais são apenas no app, site e verso do cartão.
Quais foram as perdas e os principais alertas do caso?
Nos comentários do perfil falso no Google Mapasas vítimas relataram ter perdido dinheiro após seguirem instruções do suposto centro. Uma pessoa afirmou ter perdido R$ 3,4 mil em transferências via PIX, enquanto o gerente de vendas Giovanni Accorroni quase sofreu um prejuízo maior ao ser induzido a usar todo o seu limite de crédito em nome da “segurança da conta”.
Giovanni chegou a realizar a primeira etapa da operação, mas desconfiou e, durante a ligação, voltou ao Google e leu avaliações que informavam o número. Ele encerrou a ligação, evitando um prejuízo maior, e criticou o fato do número fraudulento ter sido exibido com aparência de canal confiável pela própria plataforma de busca.
Como evitar cair em exchanges falsas que imitam bancos?
Especialistas em segurança digital alertam que golpes semelhantes podem ter como alvo bancos digitais, bancos tradicionais, lojas e até serviços públicos. Para reduzir o risco, é fundamental confirmar a autenticidade dos canais de contacto e desconfiar de qualquer aconselhamento que envolva transferências urgentes para “proteger” dinheiro.
Abaixo estão os cuidados práticos recomendados para quem busca atendimento em instituições financeiras e não quer ser enganado por centrais falsas:
- Confirme os contatos dentro do aplicativo do banco, em áreas oficiais de atendimento.
- Verifique o verso do cartãoonde geralmente são listados números de telefone e canais autorizados.
- Entre diretamente no site oficial no navegador, em vez de depender apenas dos resultados da pesquisa.
- Diretrizes de desconfiança para transferência de dinheirofazer PIX ou empréstimos alegando “garantia de conta”.
- Leia atentamente as críticas e comentários no Maps e em mecanismos de pesquisa, em busca de menções a fraudes ou números suspeitos.
- Em caso de dúvida, encerre a ligação e procure outro canal confirmado, guardando prints e registros caso suspeite de fraude.
