O crescente uso de aplicativos bancários digitais tem despertado o interesse de criminosos cibernéticos, que veem essas tecnologias como uma oportunidade para realizar golpes. Recentemente, a Caixa Econômica Federal virou alvo de um golpe espalhado pelo WhatsApp, onde golpistas se passam pela instituição para roubar dados bancários.
Esses criminosos têm se aproveitado da confiança que muitos usuários depositam na Caixa Econômica e de sua popularidade para oferecer serviços como o aplicativo Caixa Tem. As mensagens fraudulentas que circulam simulam comunicações oficiais, aproveitando-se dos logotipos e linguagens comuns da instituição para enganar as vítimas. No entanto, a Caixa sublinha que nunca solicita informações sensíveis como palavras-passe ou dados bancários através de mensagens nestas plataformas.
Como funcionam os golpes do WhatsApp?
Os criminosos iniciam o golpe enviando mensagens que imitam notificações autênticas da Caixa. Essas mensagens podem indicar falsamente que o aplicativo Caixa Tem está prestes a expirar ou que há atualizações cadastrais pendentes. Para enganar os incautos, as mensagens incentivam os usuários a clicar em links suspeitos, que os redirecionam para sites fraudulentos. Nesses sites são solicitados dados como CPF, senhas e até informações de cartão de crédito, colocando em risco a segurança bancária das vítimas.
Como detectar mensagens falsas?
O principal indício de que uma mensagem é falsa é a solicitação de dados pessoais, algo que a Caixa nunca faz para mensagens. Outros recursos a serem observados incluem mensagens de números não verificados, erros de português e promessas irrealistas, como benefícios financeiros imediatos. Os usuários também devem ficar atentos a links encurtados ou URLs que não terminem no domínio oficial “caixa.gov.br”.
Quais cuidados tomar contra golpes digitais?
A prevenção é o melhor remédio contra golpes digitais. Recomenda-se que os usuários nunca compartilhem informações pessoais por mensagem, evitem clicar em links recebidos via WhatsApp, SMS ou e-mail que não sejam de fontes verificadas e utilizem a verificação em duas etapas em aplicativos de comunicação e bancários. Além disso, é aconselhável evitar redes Wi-Fi públicas ao acessar serviços bancários e manter sempre atualizados os programas de segurança do aparelho.
E se alguém cair no golpe, o que deve ser feito?
Se uma pessoa reconhece que foi vítima de um golpe, é fundamental agir rapidamente. A primeira ação deverá ser entrar em contato com a Caixa pelos seus canais oficiais, como o SAC. Outra medida importante é registrar a ocorrência em uma delegacia especializada em crimes virtuais. Bloquear o número fraudulento no WhatsApp e reportá-lo diretamente no aplicativo também pode ajudar a prevenir futuros ataques. Se ocorrerem transações inadequadas, solicitar o bloqueio emergencial da conta pode mitigar danos maiores.
Embora as ameaças cibernéticas sejam cada vez mais sofisticadas, seguir estas orientações básicas pode aumentar significativamente a segurança dos dados pessoais e contribuir para um ambiente digital mais seguro para todos. Conscientização e cautela continuam sendo as principais ferramentas contra golpes na Internet.
Perguntas frequentes (FAQ) sobre golpes no WhatsApp envolvendo a Caixa Econômica
- Como posso verificar se uma mensagem foi realmente enviada pela Caixa Econômica?
Verifique sempre se a mensagem veio de canais oficiais. O WhatsApp da Caixa utiliza conta verificada (ícone de verificação). Nunca confie em mensagens provenientes de números desconhecidos ou não verificados. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Caixa pelo telefone oficial ou diretamente pelo aplicativo Caixa Tem. - Se eu clicar em um link suspeito, mas não inserir nenhum dado, corro risco?
O risco existe, principalmente se o site tentar instalar algum tipo de malware. É recomendado executar um antivírus após clicar em links suspeitos e, se possível, redefinir senhas de acesso, principalmente de apps bancários. - Como ativar a verificação em duas etapas no app Caixa Tem?
No próprio aplicativo Caixa Tem, acesse “Perfil” e ative a opção de verificação em duas etapas, cadastrando um e-mail e recebendo códigos de confirmação sempre que houver tentativa de acesso. - O que devo fazer se fornecer meus dados bancários em um site falso?
Contate imediatamente a Caixa e explique a situação. Solicite o bloqueio do cartão e a alteração das senhas. Registre um boletim de ocorrência em uma delegacia, de preferência especializada em crimes virtuais. - A Caixa pode solicitar atualização de dados via WhatsApp?
Não. Qualquer atualização de dados deverá ser feita pessoalmente na agência ou pelos canais oficiais (aplicativo, site, telefone). Desconfie de qualquer solicitação de mensagem. - Como denunciar um perfil falso ou golpe no WhatsApp?
No próprio WhatsApp, abra a conversa, clique no perfil do contato e selecione “Denunciar”. Além disso, denuncie a tentativa à Caixa para que outras pessoas sejam alertadas.
